2008年09月16日
接遇セミナーSMART
立ち振る舞い 身だしなみ 言葉つかい を学ぶ会に参加しました。
①尊敬語・・・相手やその動作、状態、所有物を高める表現
②謙譲語・・自分と自分側の人間に相対的に相手えの敬意を示す表現
③丁寧語・・・言葉を丁寧にして相手への敬意を示す表現
④美化語・・・「お」や「ご」をつけて言葉を品よく、美しくする表現
敬語の使い方
<好ましくない言い方> <好ましい言い方>
・どれですか ・どれでございましょうか
・誰ですか ・どちら様でございましょうか
・知りません ・存じません
・お客さん、拝見いたしますか ・お客様、御覧になりますか
・課長、ご苦労さまでした ・課長、お疲れ様でございました
というように、手振り身振りの詳子さん。さすが5星?キャビンアテンダント
明日から商店街の皆さんがSMARTになることを確信しています。
回を重ねるごとに、大勢の皆様の参加を頂き・・・お礼申し上げます。

①尊敬語・・・相手やその動作、状態、所有物を高める表現
②謙譲語・・自分と自分側の人間に相対的に相手えの敬意を示す表現
③丁寧語・・・言葉を丁寧にして相手への敬意を示す表現
④美化語・・・「お」や「ご」をつけて言葉を品よく、美しくする表現
敬語の使い方
<好ましくない言い方> <好ましい言い方>
・どれですか ・どれでございましょうか
・誰ですか ・どちら様でございましょうか
・知りません ・存じません
・お客さん、拝見いたしますか ・お客様、御覧になりますか
・課長、ご苦労さまでした ・課長、お疲れ様でございました
というように、手振り身振りの詳子さん。さすが5星?キャビンアテンダント
明日から商店街の皆さんがSMARTになることを確信しています。
回を重ねるごとに、大勢の皆様の参加を頂き・・・お礼申し上げます。

Posted by しげちゃん at 23:25│Comments(4)│TrackBack(0)
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この記事へのコメント
日本語はほんと難しいですね。
その場その場で、使い方をうまく帰れるように日々精進です。
その場その場で、使い方をうまく帰れるように日々精進です。
Posted by eternity at 2008年09月17日 04:20
こういう勉強以前にしたことあります(^_^;)
でも普段使わないと忘れちゃうんですよね(^_^;)
気をつけなくては・・・・
でも普段使わないと忘れちゃうんですよね(^_^;)
気をつけなくては・・・・
Posted by 浜ちゃん at 2008年09月17日 13:31
オイラは、フレンドリーが好みなんで、好ましくない言い方と好ましい言い方が逆になります。
あんまり堅いのは行きにくいですね。
あんまり堅いのは行きにくいですね。
Posted by 穴馬
at 2008年09月17日 15:10
at 2008年09月17日 15:10etemityさん。お客様に対する敬語!意識して、今夜よりチェックさせて頂きます。
浜ちゃん。今日売り場でチェック!AちゃんBちゃんじゃなく、A様 B様 嗚呼しんどいを我慢して、誓いを立てました。人生重き荷を背負い坂道を行くが如しでお互い頑張りましょう。
穴馬さん。万人十色。目を見つめ顔の表情で心を読むの如く合わせいたします。
浜ちゃん。今日売り場でチェック!AちゃんBちゃんじゃなく、A様 B様 嗚呼しんどいを我慢して、誓いを立てました。人生重き荷を背負い坂道を行くが如しでお互い頑張りましょう。
穴馬さん。万人十色。目を見つめ顔の表情で心を読むの如く合わせいたします。
Posted by しげちゃん at 2008年09月17日 22:48

