QRコード
QRCODE
アクセスカウンタ
読者登録
メールアドレスを入力して登録する事で、このブログの新着エントリーをメールでお届けいたします。 解除は→こちら
現在の読者数 0人
プロフィール
しげちゃん
オーナーへメッセージ

2008年09月16日

接遇セミナーSMART

立ち振る舞い  身だしなみ  言葉つかい を学ぶ会に参加しました。

①尊敬語・・・相手やその動作、状態、所有物を高める表現

②謙譲語・・自分と自分側の人間に相対的に相手えの敬意を示す表現
      
③丁寧語・・・言葉を丁寧にして相手への敬意を示す表現

④美化語・・・「お」や「ご」をつけて言葉を品よく、美しくする表現

敬語の使い方

   <好ましくない言い方>     <好ましい言い方>

   ・どれですか            ・どれでございましょうか
   ・誰ですか             ・どちら様でございましょうか
   ・知りません            ・存じません
   ・お客さん、拝見いたしますか  ・お客様、御覧になりますか
   ・課長、ご苦労さまでした    ・課長、お疲れ様でございました

というように、手振り身振りの詳子さん。さすが5星?キャビンアテンダント   

明日から商店街の皆さんがSMARTになることを確信しています。

回を重ねるごとに、大勢の皆様の参加を頂き・・・お礼申し上げます。




Posted by しげちゃん at 23:25│Comments(4)TrackBack(0)

この記事へのトラックバックURL

この記事へのコメント
日本語はほんと難しいですね。
その場その場で、使い方をうまく帰れるように日々精進です。
Posted by eternity at 2008年09月17日 04:20
こういう勉強以前にしたことあります(^_^;)
でも普段使わないと忘れちゃうんですよね(^_^;)
気をつけなくては・・・・
Posted by 浜ちゃん at 2008年09月17日 13:31
オイラは、フレンドリーが好みなんで、好ましくない言い方と好ましい言い方が逆になります。

あんまり堅いのは行きにくいですね。
Posted by 穴馬穴馬 at 2008年09月17日 15:10
etemityさん。お客様に対する敬語!意識して、今夜よりチェックさせて頂きます。

浜ちゃん。今日売り場でチェック!AちゃんBちゃんじゃなく、A様 B様 嗚呼しんどいを我慢して、誓いを立てました。人生重き荷を背負い坂道を行くが如しでお互い頑張りましょう。

穴馬さん。万人十色。目を見つめ顔の表情で心を読むの如く合わせいたします。
Posted by しげちゃん at 2008年09月17日 22:48
認証文字を入力してください